Front Office Manager

Functieomschrijving

• Het team motiveren en coachen zodat ze enthousiast een warm en hartelijk verblijf bieden aan onze gasten.
• Medewerk(st)ers en stagiaires ondersteunen en begeleiden in het uitvoeren van hun werkzaamheden.
• Verzorging van het personeelsbeheer van de afdeling, waaronder het selecteren van nieuwe medewerkers, begeleiden en opleiden van nieuwe medewerkers, het uitvoeren van beoordelingen en het opstellen van het dienstrooster.
• Het verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten, waar toe onder andere in- en uitchecken, reserveringen aannemen, informatie en service verstrekken.
• Zorgdragen voor een correct verloop van de shift.
• Beheer en inladen van kamertarieven en arrangementen.
• Contentbeheer hotelwebsite en social media.
• Relatiebeheer met corporate account en 3rd parties.
• Ontwikkelen van hotelarrangementen.
• Fungeren als aanspreekpunt bij eventuele klachtenafhandeling.
• Het bewaken van de standaarden omtrent service en dienstverlening.
• Administratieve controles uitvoeren om een efficiënte dienstverlening te kunnen bieden

Functie-eisen

• Je hebt minimaal HBO-werk/denk niveau en een studie afgerond aan de hotelschool.
• Minimaal één jaar leidinggevende werkervaring in een hotelreceptie.
• Kennis van IDPMS Hotelconcepts is een pré.
• Gedegen kennis van yield- en revenuemanagement.
• Je bent integer, stressbestendig, zelfstandig, representatief, gemotiveerd en flexibel.
• Geen 9-5 mentaliteit.
• Je hebt goede communicatieve- en sociale vaardigheden.
• Je hebt kennis in woord en geschrift van de Nederlandse-, Duitse-, Engelse- en bij voorkeur de Franse taal.

Wat hebben wij jou te bieden?

Deze functie wordt uitsluitend fulltime ingevuld. Wij bieden je een leuke afwisselende functie in een informele jonge werkomgeving in Hotel Sneek. Salariëring gebaseerd op referentiehandboek Horeca, zie functie hoofd receptie A (R7.2)

Over Hotel Sneek

Van der Valk Hotel Sneek is een luxe viersterren hotel. Het hotel beschikt over 114 hotelkamers en suites, een druk à la carte restaurant, terras, brasserie, een sfeervol ingerichte hotelbar en een fitness ruimte. Hotel Sneek beschikt over 9 multifunctionele (vergader/ feest) zalen, waarnaast vergaderingen en congressen o.a. ook diners, buffetten en bruiloften gehouden kunnen worden. Daarnaast exploiteert het hotel Landgoed Epema State (www.epemastate) een exclusief Landgoed waar op hoog niveau gewerkt wordt.